Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem zoriabiotech.com/sklep prowadzony jest przez ZORIA Biotech Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie, ul. Cegielniana 4A/15, 30-404 Kraków, NIP 6793362450, REGON 544400474, KRS 0001233200, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, kapitał akcyjny 6 500,00 PLN (dalej „Sprzedawca").

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@zoriabiotech.com

1.3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży odczynników i podłóż hodowlanych przeznaczonych do zastosowań badawczych.

2. Definicje: Przedsiębiorca i Konsument

2.1. Klient instytucjonalny (Przedsiębiorca) — laboratorium, uczelnia, jednostka badawcza lub przedsiębiorstwo dokonujące zakupu w ramach prowadzonej działalności.

2.2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (kody PKD). Takiej osobie przysługują wybrane uprawnienia konsumenckie, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z zastrzeżeniem pkt 7.

2.4. Sprzedaż kierowana jest przede wszystkim do klientów instytucjonalnych. Złożenie zamówienia z podaniem numeru NIP traktowane jest jako zakup w ramach działalności, o ile Klient nie oświadczy inaczej.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia składa się przez formularz zamówienia w sklepie. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie danych: nazwa podmiotu, NIP, dane adresowe, osoba kontaktowa, e-mail i telefon.

3.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności (odrębne, niezaznaczone domyślnie oświadczenia).

3.3. Produkty wytwarzane są na zamówienie. Termin realizacji wynosi do 3 dni roboczych, liczony zgodnie z pkt 4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji w przypadku siły wyższej lub innych okoliczności.

3.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawierające podsumowanie zamówienia oraz dane do płatności.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny w katalogu prezentowane są jako ceny netto oraz brutto. Do wartości zamówienia doliczany jest podatek VAT według stawki 23%.

4.2. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

4.3. Podstawową formą płatności jest przelew bankowy na podstawie faktury pro forma. Sklep nie przyjmuje płatności kartą. Dla podmiotów publicznych możliwa jest płatność odroczona po indywidualnym ustaleniu.

4.4. Termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

4.5. Koszt dostawy i obsługi zamówienia wynosi 45,00 zł netto. Dla zamówień o wartości powyżej 600,00 zł netto dostawa jest bezpłatna.

5. Dostawa

5.1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem paczkomatów oraz kuriera. Produkty w opakowaniach szklanych (np. ZORIA-003) wysyłane są wyłącznie kurierem, w opakowaniu zabezpieczonym wypełniaczem.

5.2. Dostawy zagraniczne oraz dostawa priorytetowa ustalane są indywidualnie drogą mailową.

5.3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze; do każdej przesyłki dołączany jest numer partii i data ważności, a także certyfikat analizy (CoA) właściwy dla danej partii.

6. Reklamacje

6.1. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru, uszkodzeń transportowych lub wad jakościowych należy zgłaszać na adres orders@zoriabiotech.com, podając numer zamówienia oraz numer partii.

6.2. Reklamację rozpatruje się w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6.3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymienia towar na wolny od wad lub zwraca zapłaconą cenę, zgodnie z ustaleniami z Klientem i obowiązującymi przepisami.

6.4. Ze względu na charakter produktów (materiały o ograniczonej trwałości, wrażliwe na warunki przechowywania) reklamacje jakościowe wymagają zachowania warunków przechowywania opisanych na karcie produktu i etykiecie.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Klientowi instytucjonalnemu (Przedsiębiorcy) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje.

7.2. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (pkt 2.3) przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem pkt 7.3.

7.3. Wyłączenie prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów:

• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności;
• wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkcja na zamówienie).

7.4. Odczynniki i podłoża oferowane w sklepie są produkowane na zamówienie oraz mają ograniczoną trwałość; w związku z tym w zakresie objętym pkt 7.3 prawo odstąpienia jest wyłączone. Informacja o wyłączeniu prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.

8. Charakter produktów (RUO)

8.1. Wszystkie produkty przeznaczone są wyłącznie do zastosowań badawczych (Research Use Only). Nie są wyrobami medycznymi ani wyrobami do diagnostyki in vitro i nie mogą być stosowane do diagnostyki, profilaktyki ani leczenia u ludzi i zwierząt. Produktów nie należy używać w produkcji żywności czy środków spożywczych lub wyrobów kosmetycznych.

8.2. Wiążącym dokumentem w zakresie bezpieczeństwa dla każdego produktu jest karta charakterystyki (SDS) dostępna na karcie produktu.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

9.2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.

9.3. Regulamin obowiązuje od dnia 25.07.2026.

The binding version of these Terms is the Polish text above. An English courtesy translation may be provided on request.